서울시 사회복지시설 평가에서 홍은종합사회복지관이 이용자 만족도 조사에서 높은 점수를 기록했다.

2024년 서울시 사회복지시설 평가를 위해 실시된 설문조사에서는 총 40명의 이용자가 참여한 가운데, 다양한 항목에 대한 만족도를 평가했다.

이번 조사는 약속한 서비스 충실 제공, 편익성 사업 효과성, 이용자 적극성, 전문성, 대응성, 존중성, 지원성, 쾌적성, 충분성, 안전성, 투명성, 인권보호, 절대적 만족, 기대 대비 만족, 투입 시간/비용 대비 만족, 주변 추천 의향, 재이용 의향 등 총 16개 항목으로 이루어졌다. 그 결과, 홍은종합사회복지관은 이용자 만족도 지수 100.0점을 기록하며, 전체 평균 대비 +6.3점 높은 점수를 기록했다.

특히, 전반적인 만족도와 성과 부문에서는 모든 항목에서 100.0점을 기록하며 우수한 평가를 받았다. 이는 홍은종합사회복지관이 서비스의 질을 유지하고, 이용자의 의견을 존중하며, 안전하고 쾌적한 환경을 제공하기 위해 지속적인 노력을 기울여온 결과로 평가된다.

한편, 홍은종합사회복지관 김성은 관장은 "이번 평가에서 우수한 성과를 거둔 것은 이용자들의 신뢰와 협조 덕분"이라며, "앞으로도 이용자들의 목소리에 귀 기울이고, 더욱 향상된 서비스 제공을 위해 최선을 다할 것"이라고 밝혔다.

이와 같은 성과는 홍은종합사회복지관이 지역 사회의 복지 증진에 기여하는 중요한 역할을 지속적으로 할 수 있다는 것을 보여준다.